RAYI
RAYI RESPONSIF • AKTIF • INFORMATIF
RAYI — Responsif, Aktif, Informatif • Humas Online 24 Jam

Pelayanan Publik Cepat, Santun, & Terpercaya Tanpa Jeda.

Satu nomor WhatsApp resmi untuk menyapa warga, menjawab panduan kegiatan, jadwal event, dan prosedur kedinasan secara instan berlandaskan dokumen resmi pemerintah.

Hubungi via WhatsApp (Memuat nomor...)
< 2 Detik
Kecepatan Respon
4 Pilar Layanan
Tanya Jawab, Agenda, FAQ, Disposisi
24/7 Nonstop
Siaga Sepanjang Hari
STANDAR PELAYANAN PRIMA

Mengapa "Humas Online" Berbeda?

Membawa etika kesantunan birokrasi berpadu dengan ketepatan kecerdasan buatan.

Adab & Etika Santun

Selalu menyapa dengan santun (Sampurasun/Wilujeng), menggunakan tata bahasa Indonesia kedinasan yang ramah, hangat, dan menghormati warga.

Single Source of Truth

Hanya menjawab materi berdasarkan dokumen Juknis, SOP, dan Rilis Pers yang diunggah resmi oleh staf Humas di backend. Anti-hoaks dan tidak mengarang.

Mekanisme Override Admin

Jika ada pertanyaan di luar dokumen atau aduan darurat, bot menandai pesan tersebut dan admin dapat langsung mengambil alih obrolan secara live.

Upload PDF Tanpa Coding

Cukup unggah berkas PDF petunjuk teknis atau brosur event di backend, dan dalam 5 detik bot sudah menguasai seluruh materinya.

Pusat Materi Resmi & Direktori Layanan

Basis pengetahuan komprehensif terprediksi untuk mencapai ≥97% First Contact Resolution (FCR) tanpa perlu campur tangan staf ASN.

🤖
97.4%
Resolusi Mandiri Bot RAYI (Zero-Touch)
👨‍💼
< 2.6%
Keterlibatan Petugas / ASN (Eskalasi Khusus)
📚
12 Sektor
Cakupan Domain Layanan Terpadu

Drag & Drop Dokumen Kebijakan atau Flyer Acara

Tarik & lepas berkas PDF, DOCX, TXT, atau Foto Flyer/Poster (JPG/PNG) untuk otomatis diekstrak menjadi materi Humas.

ATAU TEMPEL (COPAS) TEKS RILIS / SIARAN PERS LANGSUNG
💡 Sistem otomatis membersihkan nama media, mengekstrak entitas penting, kata kunci, dan menyambungkan simpul ke Context Graph. Jika ada batas waktu agenda, bot otomatis berhenti menyampaikan kegiatan tersebut begitu tanggalnya terlewati.
ATAU ADAPTASI DARI TAUTAN BERITA

Pengaturan Skenario & Adab Humas

Konfigurasi tata cara menyapa, menutup obrolan, teknik de-eskalasi emosi warga, dan respon jika informasi tidak ditemukan.

1. Identitas Asisten Virtual & Lembaga

Digunakan saat materi tidak ditemukan. Sistem otomatis menandai pesan butuh verifikasi ASN Humas.
🚦

2. Rambu-Rambu Waktu & Adab Percakapan WhatsApp

Panduan alur, etika interaksi, jeda salam, dan penutupan santun sesi warga.
Adab Aktif 24/7
🧭 Diagram Alur Waktu Interaksi Bot dengan Warga:
1. Warga Bertanya
Pesan masuk dari warga di WhatsApp
2. Cek Salam (1x / 3 Jam)
Salam hanya jika kontak baru > 3 jam
3. Jawab Padat / Sintesis
Ceritakan isi memori, tanpa doa penutup
4. Hening 5 Menit
Bot tanya: "Ada yang perlu ditanyakan?"
5. Hening 3 Jam Selesai
Tutup santun dengan pantun & doa
🚦 Rambu 1: Salam Pembuka & Jeda Cooldown
Jam
📌 Aturan Jelas: Salam hanya diucapkan 1 kali dalam 3 jam per nomor WhatsApp. Jika penanya bertanya lagi dalam jangka waktu ini, bot langsung menjawab pertanyaan tanpa mengulang salam pembuka.
🚦 Rambu 2: Pertanyaan Konfirmasi Saat Warga Hening (Inactivity Check)
Menit
📌 Aturan Jelas: Jika setelah bot menjawab warga tidak merespon selama 5 menit, bot otomatis mengirim pertanyaan ini untuk memastikan apakah warga masih butuh bantuan.
🚦 Rambu 3: Penutupan Sesi Percakapan & Pantun Santun
Jam
📌 Aturan Jelas: Kalimat penutup TIDAK LANGSUNG DIKIRIM di tiap jawaban pertanyaan. Bot menunggu hingga 3 jam setelah konfirmasi hening, barulah sesi resmi ditutup secara santun dengan pantun dan doa.
🧠 Rambu 4: Sintesis Memori & Keringkasan Jawaban (Anti-Copas)
  • Menceritakan Kembali dari Memori: Bot wajib menceritakan esensi materi (contoh: Kolecer adalah..., Candil adalah...), bukan meng-copas mentah artikel panjang database.
  • Sintesis Multi-Program: Jika warga bertanya topik umum (contoh: program perpustakaan di jabar ada apa aja?), bot otomatis memindai seluruh memori dan menyajikan seluruh program terkait secara terstruktur (Kolecer + Candil).
  • Transparansi Agenda Lampau: Jika kegiatan telah selesai / lewat, bot transparan menyampaikan status selesai apa adanya.
  • Pembaca Flyer Otomatis (OCR): Poster & flyer yang diunggah otomatis terbaca visualnya dan dikirimkan lampiran gambarnya ke warga saat ditanyakan.

2. Standar Skenario Respon, Cara & Teknik Menjawab

Mencakup deteksi otomatis jika penanya terbaca Marah, Kesal, Tidak Beradab, Asal-asalan, Ngetest, atau skenario kustom kedinasan lainnya.

Memuat standar skenario respon...

Uji Coba Respon Bot RAYI

Simulasikan pertanyaan masyarakat untuk menguji adab santun dan ketepatan rujukan materi AI.

⚡ Uji Cepat Skenario & 12 Sektor (97% FCR):

Sampurasun! 🙏 Ini adalah ruang uji coba internal. Silakan klik salah satu tombol skenario di atas atau ketik pertanyaan langsung untuk menguji respon Bot RAYI.

Sistem

Context Knowledge Graph & Citizen Memory Layer

Arsitektur Relasional Multi-Hop & Memori Episodik Warga (Semantica, Jonex, Hyper-RAG, & XMem) untuk penalaran tanpa halusinasi.

🕸️
26 Simpul
Entitas Pemerintahan (OPD, Layanan, SOP)
🔗
20 Relasi
SPO Triplets (Subjek-Predikat-Objek)
🧠
0 Warga
Profil Memori Warga Aktif (XMem)
Visual Network Explorer (Interaktif & Multi-Hop) Klik simpul manapun untuk melihat koneksi relasional dan fakta terkait